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            Demande de prise en charge du cryptage des appareils

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            3. Service informatique Agentforce

            Demande de prise en charge du cryptage des appareils

            Déployez ce modèle pour fournir aux employés une méthode standardisée de demande de support liée à la configuration du cryptage de l'appareil, à la vérification et au signalement des problèmes.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Ce modèle crée un enregistrement de demande de service qui capture les informations utilisateur essentielles pour une exécution précise et vérifiable. Vérifiez ce qui est inclus avec le modèle.

            Attributs d'admission

            Le formulaire d'admission de ce modèle capture les détails suivants de l'employé :

            • Détails de la demande de cryptage : Une description des exigences ou des problèmes de configuration, de vérification ou de dépannage du cryptage de l'appareil.

            Exécution manuelle

            Ce processus de service achemine la demande d'exécution manuelle vers l'équipe informatique. Vous pouvez élaborer un flux dans Flow Builder pour inclure une logique personnalisée, par exemple des approbations de responsable ou une exécution automatisée.

            Intégration

            Ce modèle ne contient aucune intégration préconfigurée pour l'admission ou l'exécution. Utilisez Flow Builder pour créer des flux personnalisés avec des connecteurs qui définissent comment la requête est capturée et exécutée.

             
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            Salesforce Help | Article