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            Richiesta di supporto per Device Encryption

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            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Servizio IT Agentforce

            Richiesta di supporto per Device Encryption

            Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere assistenza in relazione all'impostazione della crittografia del dispositivo, alla verifica e alla segnalazione dei problemi.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

            Questo modello crea un record richiesta di servizio che acquisisce i dettagli essenziali dell'utente per un'evasione precisa e controllabile. Rivedere gli elementi inclusi nel modello.

            Attributi di accettazione

            Il modulo di accettazione per questo modello acquisisce i seguenti dettagli dal dipendente:

            • Dettagli richiesta di crittografia: Descrizione dei requisiti o dei dettagli dei problemi per l'impostazione, la verifica o la risoluzione dei problemi di crittografia del dispositivo.

            Evasione manuale

            Questo processo di assistenza instrada la richiesta di evasione manuale al team IT. È possibile creare un flusso in Flow Builder per includere logica personalizzata, ad esempio approvazioni del responsabile o evasione automatica.

            Integrazione

            Questo modello non include integrazioni preconfigurate per l'accettazione o l'evasione. Utilizzare Flow Builder per creare flussi personalizzati con connettori che definiscono le modalità di acquisizione ed evasione della richiesta.

             
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            Salesforce Help | Article