デバイス暗号化サポートの要求

このテンプレートをリリースして、デバイスの暗号化の設定、検証、問題の報告に関連するサポートを要求する標準化された方法を従業員に提供します。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。

このテンプレートでは、正確かつ監査可能な履行のために重要なユーザーの詳細を取得するサービス要求レコードが作成されます。テンプレートに含まれている内容を確認します。

受入属性

このテンプレートの受入フォームでは、従業員から次の詳細を取得します。

Encryption Request Details (暗号化要求の詳細): デバイスの暗号化の設定、検証、トラブルシューティングに関する要件または問題の詳細の説明。

このサービスプロセスでは、手動履行の要求が IT チームに転送されます。Flow Builder でフローを作成し、マネージャー承認や自動履行などのカスタムロジックを含めることができます。

このテンプレートには、受入または履行のための事前設定済みのインテグレーションは含まれません。Flow Builder を使用して、要求の取得方法と履行方法を定義するコネクタを含むカスタムフローを作成します。

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