Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar nuevo acceso a software.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Esta plantilla crea un registro de solicitud de servicio que captura detalles de usuario esenciales para una realización precisa y auditable. Revise lo que se incluye con la plantilla.
Atributos de admisión
El formulario de admisión para esta plantilla captura estos detalles del empleado:
Nombre de software: El nombre de la aplicación de software para la que se solicita acceso.
Justificación comercial: Una breve explicación de por qué el acceso al software es necesario para la función, el proyecto o la tarea del empleado.
Nota El flujo de admisión para este proceso de servicio incluye una integración preconfigurada con Okta para obtener una lista de software preaprobado disponible para que el usuario lo solicite.
Realización automatizada
Este proceso de servicio incluye un flujo de realización que procesa automáticamente la solicitud de servicio. Puede ampliar este flujo en Flow Builder para incluir lógica personalizada, como aprobaciones de gestor automatizadas o comprobaciones de inventario.
Integración
Esta plantilla utiliza una integración preconfigurada con Okta en el flujo de realización. Para utilizar esta integración, asegúrese de que sus credenciales de Okta están configuradas. Para obtener más información acerca de este conector externo, consulte Conector Okta.
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