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            Demande de nouvel accès au logiciel (avec Okta)

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            3. Service informatique Agentforce

            Demande de nouvel accès au logiciel (avec Okta)

            Déployez ce modèle pour fournir aux employés une méthode standardisée de demande d'accès à un nouveau logiciel.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Ce modèle crée un enregistrement de demande de service qui capture les informations utilisateur essentielles pour une exécution précise et vérifiable. Vérifiez ce qui est inclus avec le modèle.

            Attributs d'admission

            Le formulaire d'admission de ce modèle capture les détails suivants de l'employé :

            • Nom du logiciel : Le nom de l'application logicielle pour laquelle l'accès est demandé.
            • Justification commerciale : Une brève explication des raisons pour lesquelles l'accès au logiciel est nécessaire pour le rôle, le projet ou la tâche de l'employé.
            Remarque
            Remarque Le flux d'admission de ce processus de service inclut une intégration préconfigurée à Okta pour récupérer une liste de logiciels préapprouvés que l'utilisateur peut demander.

            Exécution automatisée

            Ce processus de service inclut un flux de réalisation qui traite automatiquement la demande de service. Vous pouvez étendre ce flux dans Flow Builder pour inclure une logique personnalisée, par exemple des approbations de responsable automatisées ou des contrôles d'inventaire.

            Intégration

            Ce modèle utilise une intégration préconfigurée avec Okta dans le flux de réalisation. Pour utiliser cette intégration, assurez-vous que vos identifiants Okta sont configurés. Pour plus d'informations sur ce connecteur tiers, consultez Okta Connector.

             
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            Salesforce Help | Article