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            Renovar suscripciĆ³n de software

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Renovar suscripciĆ³n de software

            Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar renovaciones de suscripciĆ³n de software.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Esta plantilla crea un registro de solicitud de servicio que captura detalles de usuario esenciales para una realizaciĆ³n precisa y auditable. Revise lo que se incluye con la plantilla.

            Atributos de admisiĆ³n

            El formulario de admisiĆ³n para esta plantilla captura estos detalles del empleado:

            • Nombre de software: El nombre de la aplicaciĆ³n de software o suscripciĆ³n que requiere renovaciĆ³n.
            • Periodo de tiempo de renovaciĆ³n: La duraciĆ³n solicitada para la renovaciĆ³n de suscripciĆ³n.
            • JustificaciĆ³n comercial: Una breve explicaciĆ³n de por quĆ© la renovaciĆ³n de software es necesaria para continuar apoyando la funciĆ³n o el proyecto del empleado.
            Nota
            Nota El flujo de admisiĆ³n para este proceso de servicio incluye una integraciĆ³n preconfigurada con Okta para obtener una lista de suscripciones de software existentes para el usuario.

            RealizaciĆ³n manual

            Este proceso de servicio enruta la solicitud de realizaciĆ³n manual al equipo de TI. Puede crear un flujo en Flow Builder para incluir lĆ³gica personalizada, como aprobaciones de gestores o realizaciĆ³n automatizada.

            IntegraciĆ³n

            Esta plantilla no incluye ninguna integraciĆ³n preconfigurada para admisiĆ³n o realizaciĆ³n. Utilice Flow Builder para crear flujos personalizados con conectores que definen cĆ³mo se captura y se realiza la solicitud.

             
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