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            소프트웨어 구독 갱신

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            소프트웨어 구독 갱신

            이 템플릿을 배포하여 직원에게 소프트웨어 구독 갱신을 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            이 템플릿은 정확하고 감사 가능한 처리를 위해 필수 사용자 세부 사항을 수집하는 서비스 요청 레코드를 만듭니다. 템플릿에 포함된 내용을 검토합니다.

            인테이크 특성

            이 템플릿의 인테이크 양식은 직원에게 다음 세부 사항을 수집합니다.

            • 소프트웨어 이름: 갱신해야 하는 소프트웨어 응용 프로그램 또는 구독의 이름입니다.
            • 갱신 시간 범위: 구독 갱신을 위해 요청된 기간입니다.
            • 비즈니스 근거: 직원 역할 또는 프로젝트를 계속 지원하기 위해 소프트웨어 갱신이 필요한 이유에 대한 간략한 설명입니다.
            노트
            노트 이 서비스 프로세스의 인테이크 플로에는 사용자의 기존 소프트웨어 구독 목록을 가져오기 위해 Okta와의 사전 구성된 통합이 포함되어 있습니다.

            수동 처리

            이 서비스 프로세스는 수동 처리를 위한 요청을 IT 팀에 라우팅합니다. 관리자 승인 또는 자동 처리와 같은 사용자 정의 논리를 포함하도록 Flow Builder에서 플로를 구축할 수 있습니다.

            을 참조하세요.

            이 템플릿에는 인테이크 또는 처리를 위한 사전 구성된 통합이 포함되어 있지 않습니다. Flow Builder를 사용하여 요청을 수집하고 처리하는 방법을 정의하는 커넥터를 사용하여 사용자 정의 플로를 만듭니다.

             
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            Salesforce Help | Article