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            Renovar assinatura de software

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de TI do Agentforce

            Renovar assinatura de software

            Implemente esse modelo para fornecer aos funcionários uma maneira padronizada de solicitar renovações de assinatura de software.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.

            Esse modelo cria um registro de solicitação de serviço que captura detalhes essenciais do usuário para um processamento preciso e auditável. Revise o que está incluído no modelo.

            Atributos de entrada

            O formulário de admissão para esse modelo captura estes detalhes do funcionário:

            • Nome do software: O nome do aplicativo de software ou da assinatura que precisa de renovação.
            • Período de renovação: A duração solicitada para a renovação da assinatura.
            • Justificativa de negócios: Uma breve explicação de por que a renovação de software é necessária para continuar a dar suporte ao papel ou projeto do funcionário.
            Nota
            Nota O fluxo de entrada para esse processo de serviço inclui uma integração pré-configurada com Okta para buscar uma lista de assinaturas de software existentes para o usuário.

            Processamento manual

            Esse processo de serviço encaminha a solicitação para processamento manual para a equipe de TI. Você pode criar um fluxo no Flow Builder para incluir lógica personalizada, como aprovações do gerente ou processamento automatizado.

            Integração

            Esse modelo não inclui nenhuma integração pré-configurada para admissão ou processamento. Use o Flow Builder para criar fluxos personalizados com conectores que definem como a solicitação é capturada e atendida.

             
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            Salesforce Help | Article