Zurücksetzen der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Stellen Sie diese Vorlage bereit, um Mitarbeitern eine standardisierte Möglichkeit zu bieten, bei verlorenen oder kompromittierten Anmeldeinformationen die Zurücksetzung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) anzufordern.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.
Diese Vorlage erstellt einen Serviceanforderungsdatensatz, der wichtige Benutzerdetails für eine genaue und überprüfbare Abwicklung erfasst. Überprüfen Sie, was in der Vorlage enthalten ist.
Aufnahmeattribute
Das Aufnahmeformular für diese Vorlage erfasst die folgenden Details des Mitarbeiters:
Grund für die Zurücksetzung: Eine kurze Erläuterung der MFA-Rücksetzungsanforderung, beispielsweise ein verlorenes oder beschädigtes Gerät, ein neues Geräte-Setup oder Probleme mit der Authentifizierungsanwendung.
Automatisierte Abwicklung
Dieser Serviceprozess enthält einen Abwicklungs-Flow, der die Serviceanforderung automatisch verarbeitet. Sie können diesen Flow in Flow Builder um benutzerdefinierte Logik erweitern, beispielsweise automatisierte Managergenehmigungen oder Inventarprüfungen.
Integration
Diese Vorlage verwendet eine vorkonfigurierte Integration mit Okta im Abwicklungs-Flow. Stellen Sie zum Verwenden dieser Integration sicher, dass Ihre Okta-Anmeldeinformationen konfiguriert sind. Weitere Informationen zu diesem Drittanbieter-Konnektor finden Sie unter Okta-Konnektor.
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