Restablecer autenticación de múltiples factores (MFA)
Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar el restablecimiento de Autenticación de múltiples factores (MFA) en caso de credenciales perdidas o comprometidas.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Esta plantilla crea un registro de solicitud de servicio que captura detalles de usuario esenciales para una realización precisa y auditable. Revise lo que se incluye con la plantilla.
Atributos de admisión
El formulario de admisión para esta plantilla captura estos detalles del empleado:
Motivo de restablecimiento: Una breve explicación para la solicitud de restablecimiento de MFA, como un dispositivo perdido o dañado, una nueva configuración de dispositivo o problemas con la aplicación de autenticación.
Realización automatizada
Este proceso de servicio incluye un flujo de realización que procesa automáticamente la solicitud de servicio. Puede ampliar este flujo en Flow Builder para incluir lógica personalizada, como aprobaciones de gestor automatizadas o comprobaciones de inventario.
Integración
Esta plantilla utiliza una integración preconfigurada con Okta en el flujo de realización. Para utilizar esta integración, asegúrese de que sus credenciales de Okta están configuradas. Para obtener más información acerca de este conector externo, consulte Conector de Okta.
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