Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Problem med rapportprogramvara

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Problem med rapportprogramvara

            Distribuera denna mall för att ge anställda ett standardiserat sätt att rapportera problem, kraschar eller fel relaterade till program.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            Denna mall skapar en incidentpost som samlar in viktiga problemdetaljer och värden för brådskande frågor och påverkan för effektiv felsökning. Gå igenom vad som inkluderas med mallen.

            Intagsattribut

            Intagningsformuläret för denna mall samlar in dessa detaljer från medarbetaren:

            • Mjukvarunamn: Namnet på den programvara som upplever tekniska problem eller fel.
            • Problemdetaljer: En detaljerad beskrivning av problemet, inklusive felmeddelanden, steg för att reproducera problemet eller observerat beteende.
            • Brådskan: Medarbetarens bedömning av hur snabbt en lösning krävs.
            • Påverkan: I vilken utsträckning problemet hindrar medarbetarens arbetsförmåga.

            Incidentlösning

            Denna serviceprocess dirigerar incidenten till IT-supportkön för manuell felsökning och lösning.

            Integrering

            Denna mall inkluderar inga förkonfigurerade integreringar för intag eller uppfyllande. Använd Flow Builder för att skapa egna flöden med anslutare som definierar hur begäran samlas in och uppfylls.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article