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Biblioteca de Catálogo de servicio de TI
Explore las plantillas de servicio disponibles para crear un catálogo de ofertas de TI para sus empleados. La biblioteca proporciona plantillas con atributos preconfigurados y flujos de admisión para áreas comunes, como hardware, software e instalaciones. Varias plantillas también incluyen flujos de realización automatizados que puede personalizar para cumplir los requisitos específicos de su compañía.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service. |
- Plantillas de servicio de extremo, hardware y usuario final
Utilice estas plantillas para gestionar el ciclo de vida de activos físicos y asistencia técnica. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para varias solicitudes de hardware y la solución de problemas, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización auditables para su equipo de TI. - Plantillas de servicios de infraestructura y IT Cloud
Utilice estas plantillas para gestionar el ciclo de vida de la infraestructura de nube y los servicios técnicos. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para recursos virtuales y modificaciones del sistema, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización automatizados para su equipo de TI. - Plantillas de gestión de aplicaciones y software
Utilice estas plantillas para gestionar el ciclo de vida de aplicaciones de software, permisos de acceso y servicios de seguridad. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para solicitudes de suscripción, autenticación y seguridad de red, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización automatizados para sus equipos de TI y seguridad. - Plantillas de gestión de instalaciones
Utilice estas plantillas para gestionar el ciclo de vida de servicios de espacio de trabajo físico y utilidades de oficina. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para ajustes de temperatura, solicitudes de mantenimiento y reposición de suministros, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización automatizados para sus instalaciones y equipos de operaciones de oficina. - Plantillas de colaboración y servicios de red
Utilice estas plantillas para gestionar el ciclo de vida de herramientas de colaboración y solicitudes de conectividad de red. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para solicitar espacios de colaboración y acceso al sitio, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización automatizados para sus equipos de TI y administración de sistemas. - Plantillas de gestión de email y grupos
Utilice estas plantillas para gestionar el ciclo de vida de cuentas de email de empleados, listas de distribución y buzones compartidos. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para la creación de cuentas y la gestión de grupos, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización automatizados para sus equipos de TI y administración. - Plantillas de gestión de identidad y acceso
Utilice estas plantillas para gestionar el ciclo de vida de identidades de usuario y acceder a solicitudes de seguridad. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para acciones de seguridad y recuperación de cuentas, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización automatizados para sus equipos de administración de TI y seguridad. - Plantillas de ciclo de vida de empleados
Utilice estas plantillas para gestionar el ciclo de vida de los procesos de incorporación y desincorporación de empleados. Proporcione a los equipos formularios de admisión estructurados para capturar nueva información de contratación y gestionar requisitos de salida, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización automatizados para sus equipos de RRHH y administración de TI. - Plantillas de servicio de TI generales
Utilice estas plantillas para gestionar el ciclo de vida de solicitudes generales de mantenimiento y asistencia de TI. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para reportar problemas técnicos y solicitar asistencia general, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización automatizados para su servicio de TI y equipos de asistencia. - Plantillas de servicios de telecomunicaciones y movilidad
Utilice estas plantillas para gestionar los servicios de telefonía de empleados y conectividad móvil. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para solicitudes de teléfonos móviles, itinerantes y de escritorio, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización auditables para sus equipos de TI y telecomunicaciones. - Plantillas de servicios de seguridad, riesgo y cumplimiento
Utilice estas plantillas para gestionar la conciencia de seguridad, los reportes de amenazas y las solicitudes de gobernanza de políticas. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para reportar amenazas y solicitar excepciones de pólizas, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización auditables para sus equipos de seguridad y cumplimiento.
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