IT Service Catalog -kirjasto
Tutki käytettävissä olevia palvelumalleja laatiaksesi työntekijöillesi IT-tarjousten katalogin. Kirjasto tarjoaa malleja, joilla on esimääritettyjä attribuutteja ja syöttökulkuja yleisimmille alueille, kuten laitteistolle, ohjelmistolle ja tiloille. Useat mallit sisältävät myös automatisoituja täydennyskulkuja, joita voit mukauttaa yhtiösi erityisvaatimusten mukaisesti.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla. |
- Päätepiste-, Laitteisto- ja Loppukäyttäjän palvelumallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi fyysisten resurssien elinkaarta ja teknistä tukea. Tarjoa työntekijöille rakenteellisia vastaanottolomakkeita erilaisille laitteistopyynnöille ja vianmäärityksille, jotta IT-tiimisi voi varmistaa yhdenmukaisen datan taltioinnin ja tarkastettavien täydennystyönkulkujen. - IT Cloud- ja infrastruktuuripalvelumallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi pilvi-infrastruktuurin ja teknisten palveluiden elinkaarta. Tarjoa työntekijöille rakenteellisia saapumislomakkeita virtuaalisille resursseille ja järjestelmän muokkauksille varmistaaksesi, että datan taltiointi ja täydennystyönkulut ovat yhdenmukaisia IT-tiimillesi. - Sovellusten ja ohjelmistojen hallintamallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi ohjelmistosovellusten, käyttöoikeuksien ja suojauspalveluiden elinkaarta. Tarjoa työntekijöillesi rakenteellisia saapumislomakkeita tilausten, todennusten ja verkko-suojauspyyntöjen varten, jotta IT- ja tietoturvatiimiesi datan taltiointi ja täydennystyönkulut ovat yhdenmukaisia. - Facilities Management -mallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi fyysisten työtilapalveluiden ja toimisto-apukohteiden elinkaarta. Tarjoa työntekijöillesi rakenteellisia saantilomakkeita lämpötilan säätöjä, huoltopyyntöjä ja tarvikkeiden täydennystä varten varmistaaksesi, että datan taltiointi ja täydennystyönkulut ovat yhdenmukaisia tiloillesi ja toimistosi tiimeille. - Yhteistyö- ja verkkopalvelumallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi yhteistyötyökalujen ja verkkoyhteyspyyntöjen elinkaarta. Tarjoa työntekijöille rakenteellisia saapumislomakkeita, joilla he voivat pyytää yhteistyötiloja ja sivuston käyttöoikeuksia, jotta IT- ja järjestelmänhallintatiimisi saavat yhdenmukaiset datan taltioinnit ja automatisoidut täydennystyönkulut. - Sähköpostien ja ryhmien hallintamallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi työntekijöiden sähköpostitilien, jakeluluetteloiden ja jaettujen postilaatikoiden elinkaarta. Tarjoa työntekijöillesi rakenteellisia saapumislomakkeita tilien luomiseen ja ryhmien hallintaan varmistaaksesi, että datan taltiointi ja täydennystyönkulut ovat yhdenmukaisia IT- ja hallintatiimillesi. - Henkilöllisyyden ja käyttöoikeuksien hallinnan mallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi käyttäjäidentiteettien elinkaarta ja käyttääksesi suojauspyyntöjä. Tarjoa työntekijöillesi rakenteellisia saapumislomakkeita tilien palautustoiminnoille ja tietoturvatoiminnoille varmistaaksesi, että datan taltiointi ja täydennystyönkulut ovat yhdenmukaisia IT- ja tietoturvatiimillesi. - Työntekijöiden elinkaarimallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi työntekijöiden perehdytys- ja perehdytysprosessin elinkaarta. Tarjoa tiimeillesi rakenteellisia vastaanottolomakkeita, joilla voit kerätä uusia työsuhteiden tietoja ja hallita lähtövaatimuksia, varmistaaksesi, että datan taltiointi ja täydennystyönkulut ovat yhdenmukaisia henkilöstö- ja IT-hallintatiimillesi. - Yleiset IT-palvelumallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi yleisten IT-tukipyyntöjen ja -huoltopyyntöjen elinkaarta. Tarjoa työntekijöille rakenteellisia saapumislomakkeita teknisten ongelmien raportoimiseen ja yleisen avunpyynnön pyytämiseen, jotta IT-palvelupisteesi ja tukitiimisi saavat yhdenmukaiset datan taltiointi- ja täydennystyönkulut. - Telecom- ja mobiilipalveluiden mallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi työntekijöiden puhelinjärjestelmiä ja mobiiliyhteyspalveluita. Tarjoa työntekijöillesi rakenteellisia saapumislomakkeita matkapuhelin-, roaming- ja pöytäpuhelupyynnöille, jotta IT- ja telecom-tiimeillesi voidaan varmistaa yhdenmukaiset datan taltiointi- ja täydennystyönkulut. - Suojaus-, riski- ja vaatimustenmukaisuuspalveluiden mallit
Käytä näitä malleja hallitaksesi tietoturvatietoisuutta, uhkien raportointia ja käytäntöjen hallintapyyntöjä. Tarjoa työntekijöillesi rakenteellisia saapumislomakkeita uhkien raportoimiseen ja käytäntöjen poikkeusten pyytämiseen, jotta tietoturva- ja vaatimustenmukaisuustiimiesi datan taltiointi ja täydennystyönkulut ovat yhdenmukaisia.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
