Вы находитесь здесь:
Библиотека каталога ИТ-служб
Изучите доступные шаблоны обслуживания для создания каталога ИТ-предложений для сотрудников. Библиотека предоставляет шаблоны с предварительно настроенными атрибутами и потоками приема для общих областей, например, аппаратного обеспечения, программного обеспечения и средств. Несколько шаблонов также содержат автоматические потоки выполнения, которые можно настроить в соответствии с определенными требованиями компании.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service. |
- Шаблоны конечной точки, оборудования и обслуживания конечного пользователя
Используйте эти шаблоны для управления жизненным циклом физических активов и технической поддержки. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для различных аппаратных запросов и устранения неполадок, обеспечивая последовательный сбор данных и проверяемые бизнес-процессы выполнения для вашей ИТ-группы. - Шаблоны служб IT Cloud и инфраструктуры
Используйте эти шаблоны для управления жизненным циклом облачной инфраструктуры и технических служб. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для виртуальных ресурсов и модификаций системы, обеспечив последовательный сбор данных и автоматизированные бизнес-процессы выполнения для вашей ИТ-группы. - Шаблоны управления приложениями и программным обеспечением
Используйте эти шаблоны для управления жизненным циклом программных приложений, полномочий доступа и служб безопасности. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для запросов подписки, проверки подлинности и безопасности сети, обеспечивая последовательный сбор данных и автоматизированные бизнес-процессы выполнения для рабочих групп по ИТ и безопасности. - Шаблоны управления объектами
Используйте эти шаблоны для управления жизненным циклом служб физического рабочего пространства и служебных программ. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для температурных поправок, запросов на обслуживание и пополнения запасов, обеспечивая последовательный сбор данных и автоматизированные бизнес-процессы выполнения для объектов и рабочих групп офиса. - Шаблоны сотрудничества и сетевых служб
Используйте эти шаблоны для управления жизненным циклом инструментов сотрудничества и запросов подключения к сети. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для запроса пространств сотрудничества и доступа к сайту, обеспечивая последовательный сбор данных и автоматизированные бизнес-процессы выполнения для рабочих групп ИТ и системного администрирования. - Шаблоны электронной почты и управления группами
Используйте эти шаблоны для управления жизненным циклом организаций электронной почты сотрудников, списков распространения и общедоступных почтовых ящиков. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для создания организаций и управления группами, обеспечив последовательный сбор данных и автоматизированные бизнес-процессы выполнения для групп ИТ и администрирования. - Шаблоны управления удостоверениями и доступом
Используйте эти шаблоны для управления жизненным циклом удостоверений пользователей и доступа к запросам безопасности. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для действий по восстановлению организации и безопасности, обеспечивая последовательный сбор данных и автоматизированные бизнес-процессы выполнения для рабочих групп по ИТ и безопасности администрирования. - Шаблоны жизненного цикла сотрудника
Используйте эти шаблоны для управления жизненным циклом процессов адаптации и автономной адаптации сотрудников. Предоставьте группам структурированные формы приема для сбора новых сведений о найме и управления требованиями к отъезду, обеспечивая последовательный сбор данных и автоматизированные бизнес-процессы выполнения для групп кадрового и ИТ-администрирования. - Общие шаблоны ИТ-служб
Используйте эти шаблоны для управления жизненным циклом общих запросов на поддержку и обслуживание ИТ. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для сообщения о технических проблемах и запроса общей помощи, обеспечивая последовательный сбор данных и автоматизированные бизнес-процессы выполнения для службы поддержки и поддержки ИТ-служб. - Шаблоны служб связи и мобильности
Используйте эти шаблоны для управления телефонией сотрудников и службами мобильного подключения. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для запросов мобильных, роуминговых и стационарных телефонов, обеспечивая последовательный сбор данных и проверяемые бизнес-процессы выполнения для рабочих групп по ИТ и телекоммуникациям. - Шаблоны служб безопасности, рисков и соответствия
Используйте эти шаблоны для управления осведомленностью о безопасности, информированием об угрозах и запросами управления политиками. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для сообщений об угрозах и запросов исключений из политик, обеспечивая последовательный сбор данных и проверяемые бизнес-процессы выполнения для групп безопасности и соответствия.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
