IT 服务目录库
探索可用的服务模板，以为员工构建 IT 产品目录。该库提供了带有预配置属性的模板和常见区域的接收流，例如硬件、软件和设施。一些模板还包括您可以自定义的自动履行流，以满足贵公司的特定要求。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。 |
- 端点、硬件和最终用户服务模板
使用这些模板来管理实物资产和技术支持的生命周期。为员工提供各种硬件请求和故障排除的结构化接收表单，确保 IT 团队拥有一致的数据捕获和可审计的履行工作流。 - IT Cloud 和基础设施服务模板
使用这些模板来管理云基础设施和技术服务的生命周期。为员工提供虚拟资源和系统修改的结构化接收表单，确保 IT 团队的数据捕获和自动履行工作流保持一致。 - 应用程序和软件管理模板
使用这些模板管理软件应用程序的生命周期、访问权限和安全服务。为员工提供订阅、身份验证和网络安全请求的结构化接收表单，确保 IT 和安全团队的数据捕获和自动履行工作流保持一致。 - 设施管理模板
使用这些模板来管理物理工作区服务和办公实用程序的生命周期。为员工提供结构化的接收表单，用于温度调整、维护请求和供应补充，确保您的设施和办公运营团队实现一致的数据捕获和自动化履行工作流。 - 协作和网络服务模板
使用这些模板来管理协作工具和网络连接请求的生命周期。为员工提供结构化的接收表单，以请求协作空间和站点访问权限，确保 IT 和系统管理团队的数据捕获和自动履行工作流保持一致。 - 电子邮件和小组管理模板
使用这些模板来管理员工电子邮件帐户、分发列表和共享邮箱的生命周期。为员工提供结构化的接收表单，用于客户创建和小组管理，确保 IT 和管理团队的数据捕获和自动履行工作流保持一致。 - 身份和访问权限管理模板
使用这些模板来管理用户身份的生命周期和访问安全请求。为员工提供结构化的接收表单，以便进行客户恢复和安全操作，确保 IT 和安全管理团队的数据捕获和自动履行工作流保持一致。 - 员工生命周期模板
使用这些模板来管理员工入职和离职流程的生命周期。为团队提供结构化的接收表单，用于捕获新员工信息和管理离职要求，确保人力资源和 IT 管理团队的数据捕获和自动履行工作流保持一致。 - 通用 IT 服务模板
使用这些模板来管理一般 IT 支持和维护请求的生命周期。为员工提供结构化的接收表单，用于报告技术问题和请求一般帮助，确保 IT 服务台和支持团队的数据捕获和自动履行工作流保持一致。 - 电信和移动服务模板
使用这些模板管理员工电话和移动连接服务。为员工提供移动、漫游和桌面电话请求的结构化接收表单，确保 IT 和电信团队的数据捕获和可审计的履行工作流保持一致。 - 安全、风险和合规服务模板
使用这些模板来管理安全意识、威胁报告和策略治理请求。为员工提供结构化的接收表单，用于报告威胁和请求保单异常，确保安全和合规团队的数据捕获和可审计的履行工作流保持一致。
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