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            Erstellen eines neuen Zusammenarbeitsbereichs

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            3. Agentforce IT-Service

            Erstellen eines neuen Zusammenarbeitsbereichs

            Stellen Sie diese Vorlage bereit, um Mitarbeitern eine standardisierte Möglichkeit zu bieten, neue Team- oder Projektzusammenarbeitsbereiche anzufordern.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.

            Diese Vorlage erstellt einen Serviceanforderungsdatensatz, der wichtige Benutzerdetails für eine genaue und überprüfbare Abwicklung erfasst. Überprüfen Sie, was in der Vorlage enthalten ist.

            Aufnahmeattribute

            Das Aufnahmeformular für diese Vorlage erfasst die folgenden Details des Mitarbeiters:

            • Name des Kanals oder der Arbeitsumgebung: Der Name des zu erstellenden Kanals oder der Arbeitsumgebung.
            • Kanalbeschreibung: Zweck und beabsichtigte Nutzung des Kanals oder der Arbeitsumgebung.
            • Kanaltyp: Der Datenschutztyp des Kanals oder der Arbeitsumgebung, beispielsweise "Privat" oder "Öffentlich".
            • Mitglieder-E-Mail-Adressen: Die Liste der Mitarbeiter-E-Mail-Adressen, die als Mitglieder hinzugefügt werden sollen. Sie können bis zu 20 E-Mail-Adressen hinzufügen.

            Automatisierte Abwicklung

            Dieser Serviceprozess enthält einen Abwicklungs-Flow, der die Serviceanforderung automatisch verarbeitet. Sie können diesen Flow in Flow Builder um benutzerdefinierte Logik erweitern, beispielsweise automatisierte Managergenehmigungen oder Inventarprüfungen.

            Integration

            Diese Vorlage verwendet eine vorkonfigurierte Integration in Slack im Abwicklungs-Flow. Stellen Sie zum Verwenden dieser Integration sicher, dass Sie Slack in der Organisation eingerichtet haben.

             
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            Salesforce Help | Article