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            Neue Verteilerliste oder -gruppe anfordern

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            2. Dokumente
            3. Agentforce IT-Service

            Neue Verteilerliste oder -gruppe anfordern

            Stellen Sie diese Vorlage bereit, um Mitarbeitern eine standardisierte Möglichkeit zu bieten, neue E-Mail-Verteilerlisten oder -Gruppen anzufordern.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.

            Diese Vorlage erstellt einen Serviceanforderungsdatensatz, der wichtige Benutzerdetails für eine genaue und überprüfbare Abwicklung erfasst. Überprüfen Sie, was in der Vorlage enthalten ist.

            Aufnahmeattribute

            Das Aufnahmeformular für diese Vorlage erfasst die folgenden Details des Mitarbeiters:

            • Verteilerliste oder Gruppenname: Der Name der Verteilerliste oder -gruppe.
            • Gruppen-E-Mail: Die Liste der Mitglieder, die der Verteilerliste oder Gruppe hinzugefügt werden sollen.
            • Mitglieder-E-Mail-Adressen: Die Liste der Mitglieder, die der Verteilerliste oder Gruppe hinzugefügt werden sollen.
            • Geschäftsbegründung: Die geschäftliche Begründung für die Erstellung der Verteilerliste oder -gruppe.

            Automatisierte Abwicklung

            Dieser Serviceprozess enthält einen Abwicklungs-Flow, der die Serviceanforderung automatisch verarbeitet. Sie können diesen Flow in Flow Builder um benutzerdefinierte Logik erweitern, beispielsweise automatisierte Managergenehmigungen oder Inventarprüfungen.

            Integration

            Diese Vorlage verwendet eine vorkonfigurierte Integration mit der Microsoft Entra-ID im Abwicklungs-Flow. Stellen Sie zum Verwenden dieser Integration sicher, dass Ihre Microsoft Entra-ID-Anmeldeinformationen konfiguriert sind. Weitere Informationen zu diesem Drittanbieter-Konnektor finden Sie unter Microsoft Entra ID-Konnektor.

             
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            Salesforce Help | Article