Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar nuevas listas o grupos de distribuciĆ³n de correo electrĆ³nico.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Esta plantilla crea un registro de solicitud de servicio que captura detalles de usuario esenciales para una realizaciĆ³n precisa y auditable. Revise lo que se incluye con la plantilla.
Atributos de admisiĆ³n
El formulario de admisiĆ³n para esta plantilla captura estos detalles del empleado:
Lista de distribuciĆ³n o Nombre de grupo: El nombre de la lista o grupo de distribuciĆ³n.
Correo electrĆ³nico de grupo: La lista de miembros para agregar a la lista de distribuciĆ³n o grupo.
Direcciones de correo electrĆ³nico de miembros: La lista de miembros para agregar a la lista de distribuciĆ³n o grupo.
JustificaciĆ³n comercial: JustificaciĆ³n comercial para la creaciĆ³n de la lista o grupo de distribuciĆ³n.
RealizaciĆ³n automatizada
Este proceso de servicio incluye un flujo de realizaciĆ³n que procesa automĆ”ticamente la solicitud de servicio. Puede ampliar este flujo en Flow Builder para incluir lĆ³gica personalizada, como aprobaciones de gestor automatizadas o comprobaciones de inventario.
IntegraciĆ³n
Esta plantilla utiliza una integraciĆ³n preconfigurada con Microsoft Entra ID en el flujo de realizaciĆ³n. Para utilizar esta integraciĆ³n, asegĆŗrese de que sus credenciales de Microsoft Entra ID estĆ”n configuradas. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n acerca de este conector externo, consulte Conector Microsoft Entra ID.
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