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            Demander une nouvelle liste ou un nouveau groupe de distribution

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            3. Service informatique Agentforce

            Demander une nouvelle liste ou un nouveau groupe de distribution

            Déployez ce modèle pour fournir aux employés une méthode standardisée de demande de nouvelles listes ou de nouveaux groupes de distribution d'e-mails.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Ce modèle crée un enregistrement de demande de service qui capture les informations utilisateur essentielles pour une exécution précise et vérifiable. Vérifiez ce qui est inclus avec le modèle.

            Attributs d'admission

            Le formulaire d'admission de ce modèle capture les détails suivants de l'employé :

            • Liste de distribution ou Nom du groupe : Le nom de la liste de distribution ou du groupe.
            • E-mail de groupe : La liste des membres à ajouter à la liste de distribution ou au groupe.
            • Adresses e-mail des membres : La liste des membres à ajouter à la liste de distribution ou au groupe.
            • Justification commerciale : La justification métier de la création de la liste de distribution ou du groupe.

            Exécution automatisée

            Ce processus de service inclut un flux de réalisation qui traite automatiquement la demande de service. Vous pouvez étendre ce flux dans Flow Builder pour inclure une logique personnalisée, par exemple des approbations de responsable automatisées ou des contrôles d'inventaire.

            Intégration

            Ce modèle utilise une intégration préconfigurée avec Microsoft Entra ID dans le flux de réalisation. Pour utiliser cette intégration, assurez-vous que vos identifiants Microsoft Entra ID sont configurés. Pour plus d'informations sur ce connecteur tiers, consultez Microsoft Entra ID connector.

             
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            Salesforce Help | Article