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            新規メールアカウントの要求 (Microsoft Entra ID を使用)

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            新規メールアカウントの要求 (Microsoft Entra ID を使用)

            このテンプレートをリリースして、新しい従業員アカウントまたはロール固有のメールアカウントを要求するための標準化された方法を従業員に提供します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。

            このテンプレートでは、正確かつ監査可能な履行のために重要なユーザーの詳細を取得するサービス要求レコードが作成されます。テンプレートに含まれている内容を確認します。

            受入属性

            このテンプレートの受入フォームでは、従業員から次の詳細を取得します。

            • 従業員 ID: 従業員 ID 番号。
            • 従業員名: 従業員の氏名。
            • 希望する新しいメールアドレス: 従業員の希望する新しいメールアドレス。
            • セカンダリメール: セカンダリメールアドレス。

            自動履行

            このサービスプロセスには、サービス要求を自動的に処理する履行フローが含まれます。Flow Builder でこのフローを拡張して、自動マネージャー承認や在庫確認などのカスタムロジックを含めることができます。

            メモ
            メモ このサービスプロセスの履行フローでは、申請を履行する前に自動マネージャー承認を調整します。

            Integration の制限と考慮事項」

            このテンプレートでは、履行フローで Microsoft Entra ID との事前設定されたインテグレーションを使用します。このインテグレーションを使用するには、Microsoft Entra ID ログイン情報が設定されていることを確認します。このサードパーティコネクタについての詳細は、「Microsoft Entra ID コネクタ」を参照してください。

             
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            Salesforce Help | Article