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            Demander une boîte aux lettres partagée

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            3. Service informatique Agentforce

            Demander une boîte aux lettres partagée

            Déployez ce modèle pour fournir aux employés une méthode standardisée de demande de nouvelles boîtes aux lettres partagées.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Ce modèle crée un enregistrement de demande de service qui capture les informations utilisateur essentielles pour une exécution précise et vérifiable. Vérifiez ce qui est inclus avec le modèle.

            Attributs d'admission

            Le formulaire d'admission de ce modèle capture les détails suivants de l'employé :

            • Nom de la boîte aux lettres : Le nom de la boîte aux lettres partagée.
            • E-mail de boîte aux lettres partagée : L'adresse e-mail de la boîte aux lettres partagée.
            • Adresses e-mail des membres : Les adresses e-mail des membres qui auront accès à la boîte aux lettres.
            • Justification commerciale : La justification métier de la création de la boîte aux lettres partagée.

            Exécution automatisée

            Ce processus de service inclut un flux de réalisation qui traite automatiquement la demande de service. Vous pouvez étendre ce flux dans Flow Builder pour inclure une logique personnalisée, par exemple des approbations de responsable automatisées ou des contrôles d'inventaire.

            Intégration

            Ce modèle utilise une intégration préconfigurée avec Microsoft Entra ID dans le flux de réalisation. Pour utiliser cette intégration, assurez-vous que vos identifiants Microsoft Entra ID sont configurés. Pour plus d'informations sur ce connecteur tiers, consultez Microsoft Entra ID connector.

             
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            Salesforce Help | Article