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          请求共享邮箱

          请求共享邮箱

          部署此模板,为员工提供请求新共享邮箱的标准化方式。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Agentforce IT服务的EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          此模板会创建服务请求记录,该记录捕获基本用户详细信息,以便准确和可审计地履行。查看模板包含的内容。

          接收属性

          此模板的接收表单从员工那里获取这些详细信息:

          • 邮箱名称:共享邮箱的名称。
          • 共享邮箱电子邮件:共享邮箱的电子邮件地址。
          • 成员电子邮件地址:将有权访问邮箱的成员的电子邮件地址。
          • 业务理由:创建共享邮箱的业务理由。

          自动履行

          此服务流程包含自动处理服务请求的履行流。您可以在 Flow Builder 中扩展此流,以包含自定义逻辑,例如自动经理批准或库存检查。

          集成

          此模板在履行流中使用与 Microsoft Entra ID 的预配置集成。要使用此集成,请确保配置 Microsoft Entra ID 凭据。要了解有关此第三方连接器的更多信息,请参阅 Microsoft Entra ID 连接器

           
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          Salesforce Help | Article