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            要求共用信箱

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce IT 服務

            要求共用信箱

            部署此範本,為員工提供要求新共用信箱的標準化方式。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

            此範本會建立一個服務要求記錄,此記錄會收集重要使用者詳細資料,以確保準確且可稽核的履行。檢閱範本中包含的內容。

            入院屬性

            此範本的入院表單會從員工中取用以下詳細資料:

            • 郵箱名稱:共用信箱的名稱。
            • 共用信箱電子郵件:共用信箱的電子郵件地址。
            • 成員電子郵件地址:擁有郵箱存取權的成員電子郵件地址。
            • 商業理由:建立共用信箱的商業理由。

            自動履行

            此服務流程包含會自動處理服務要求的履行流程。您可以在 Flow Builder 中擴充此流程,以包含自訂邏輯,例如自動經理批准或庫存檢查。

            整合

            此範本在履行流程中使用與 Microsoft Entra ID 預先設定的整合。若要使用此整合,請確保已設定您的 Microsoft Entra ID 認證。若要深入瞭解此第三方連接器,請參閱 Microsoft Entra ID 連接器。

             
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            Salesforce Help | Article