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            Richiesta di supporto per la pulizia

            Ti trovi qui:

            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Servizio IT Agentforce

            Richiesta di supporto per la pulizia

            Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere assistenza per la pulizia.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

            Questo modello crea un record richiesta di servizio che acquisisce i dettagli essenziali dell'utente per un'evasione precisa e controllabile. Rivedere gli elementi inclusi nel modello.

            Attributi di accettazione

            Il modulo di accettazione per questo modello acquisisce i seguenti dettagli dal dipendente:

            • Posizione servizio: Posizione specifica in cui è necessario il supporto per la pulizia, inclusi dettagli come l'edificio, il piano, la stanza o un'area specifica dell'ufficio.
            • Dettagli dell'assistenza: Una descrizione dettagliata delle operazioni di pulizia necessarie, evidenziando aree specifiche di interesse o eventuali requisiti speciali per la richiesta.

            Evasione manuale

            Questo processo di assistenza instrada la richiesta di evasione manuale al team IT. È possibile creare un flusso in Flow Builder per includere logica personalizzata, ad esempio approvazioni del responsabile o evasione automatica.

            Integrazione

            Questo modello non include integrazioni preconfigurate per l'accettazione o l'evasione. Utilizzare Flow Builder per creare flussi personalizzati con connettori che definiscono le modalità di acquisizione ed evasione della richiesta.

             
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            Salesforce Help | Article