Brug disse skabeloner til at administrere livscyklussen for generel it-support og vedligeholdelsesanmodninger. Giv medarbejdere strukturerede indtastningsformularer til at rapportere tekniske problemer og anmode om generel assistance, hvilket sikrer ensartet dataregistrering og automatiserede fuldførelsesarbejdsflows for din it-service og supportteams.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Rapportoverensstemmelsesproblem Implementer denne skabelon for at give medarbejdere en standardiseret metode til rapportering af potentielle complianceproblemer.
Anmod om generel it-support Implementer denne skabelon for at standardisere alle forskellige it-supportanmodninger, der ikke passer til foruddefinerede katalogelementer.
Rapportapplikationsproblemer Implementer denne skabelon for at give medarbejdere en standardiseret måde til at rapportere applikationsproblemer.
Rapporter interne applikationsproblemer Implementer denne skabelon for at give medarbejdere en standardiseret måde til at rapportere tekniske problemer med interne applikationer.
Rapporter Salesforce Platform-problem Implementer denne skabelon for at give medarbejdere en standardiseret måde til at rapportere Salesforce Platform-problemer.
Rapport SSO-problemer Implementer denne skabelon for at give medarbejdere en standardiseret måde til at rapportere SSO-problemer (single sign-on).
Anmod om systemlogfiler Implementer denne skabelon for at give medarbejdere en standardiseret måde til at anmode om hentning af systemlogfiler.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
Indlæser
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
