Käytä näitä malleja hallitaksesi yleisten IT-tukipyyntöjen ja -huoltopyyntöjen elinkaarta. Tarjoa työntekijöille rakenteellisia saapumislomakkeita teknisten ongelmien raportoimiseen ja yleisen avunpyynnön pyytämiseen, jotta IT-palvelupisteesi ja tukitiimisi saavat yhdenmukaiset datan taltiointi- ja täydennystyönkulut.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Raportin vaatimustenmukaisuusongelma Ota tämä malli käyttöön tarjotaksesi työntekijöille standardoidun tavan raportoida mahdollisia vastaavuusongelmia.
Pyydä yleistä IT-tukea Ota tämä malli käyttöön standardoidaksesi kaikki erilaiset IT-tukipyynnöt, jotka eivät sovellu esimääritettyihin katalogikohteisiin.
Raporttisovelluksen ongelmat Ota tämä malli käyttöön tarjotaksesi työntekijöille standardoidun tavan raportoida sovelluksen ongelmia.
Raportin sisäisen sovelluksen ongelmat Ota tämä malli käyttöön tarjotaksesi työntekijöillesi standardoidun tavan raportoida teknisiä ongelmia sisäisillä sovelluksilla.
Raportoi Salesforce Platform -ongelma Ota tämä malli käyttöön tarjotaksesi työntekijöille standardoidun tavan raportoida Salesforce Platform -ongelmista.
Raportin SSO-ongelmat Ota tämä malli käyttöön tarjotaksesi työntekijöille standardoidun tavan raportoida kertakirjautumisen (SSO) ongelmia.
Järjestelmälokien pyytäminen Ota tämä malli käyttöön tarjotaksesi työntekijöille standardoidun tavan pyytää järjestelmälokeja.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
