これらのテンプレートを使用して、一般的な IT サポートおよびメンテナンス要求のライフサイクルを管理します。技術的な問題を報告したり、一般的な支援を要求したりするための構造化された受入フォームを従業員に提供し、IT サービスデスクとサポートチームの一貫したデータキャプチャと自動化された履行ワークフローを実現します。
必要なエディション
使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
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