Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Algemene IT-servicesjablonen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Algemene IT-servicesjablonen

            Gebruik deze sjablonen om de levenscyclus van algemene IT-ondersteunings- en onderhoudsverzoeken te beheren. Geef werknemers gestructureerde intakeformulieren voor het melden van technische problemen en het aanvragen van algemene assistentie, zodat uw IT-servicedesk en ondersteuningsteams consistente gegevensvastlegging en geautomatiseerde uitvoeringswerkstromen hebben.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            • Nalevingsprobleem melden
              Implementeer deze sjabloon om werknemers een gestandaardiseerde manier te bieden voor het melden van potentiële nalevingsproblemen.
            • Algemene IT-ondersteuning aanvragen
              Implementeer deze sjabloon om alle diverse IT-ondersteuningsverzoeken te standaardiseren die niet passen in vooraf gedefinieerde catalogusitems.
            • Toepassingsproblemen melden
              Implementeer deze sjabloon om werknemers een gestandaardiseerde manier te bieden om toepassingsproblemen te melden.
            • Interne sollicitatieproblemen melden
              Implementeer deze sjabloon om werknemers een gestandaardiseerde manier te bieden om technische problemen met interne toepassingen te melden.
            • Salesforce Platform-probleem melden
              Implementeer deze sjabloon om werknemers een gestandaardiseerde manier te bieden om problemen met het Salesforce Platform te melden.
            • SSO-problemen melden
              Implementeer deze sjabloon om werknemers een gestandaardiseerde manier te bieden om Single Sign-On-problemen (SSO) te melden.
            • Systeemlogboeken aanvragen
              Implementeer deze sjabloon om werknemers een gestandaardiseerde manier te bieden om het ophalen van systeemlogboeken aan te vragen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article