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            Anfordern eines Darlehens-Laptops

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            3. Agentforce IT-Service

            Anfordern eines Darlehens-Laptops

            Stellen Sie diese Vorlage bereit, um temporäre Laptop-Anforderungen für verschiedene Szenarien zu verwalten, beispielsweise für Mitarbeiter, die unterwegs sind oder auf Reparatur warten.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.

            Diese Vorlage erstellt einen Serviceanforderungsdatensatz, der wichtige Benutzerdetails für eine genaue und überprüfbare Abwicklung erfasst. Überprüfen Sie, was in der Vorlage enthalten ist.

            Aufnahmeattribute

            Das Aufnahmeformular für diese Vorlage erfasst die folgenden Details des Mitarbeiters:

            • Laptop-Modell für Darlehensnehmer: Das bevorzugte Laptop-Modell, beispielsweise MacBook oder Windows.
            • Erforderlich für Datum: Das Datum, an dem der Mitarbeiter das Gerät zur Verfügung stellen muss.
            • Dauer (Tage): Die Gesamtanzahl der Tage, die der Leih-Laptop benötigt.
            • Geschäftsbegründung: Eine kurze geschäftliche Begründung für die Anforderung.

            Manuelle Abwicklung

            Dieser Serviceprozess leitet die Anforderung zur manuellen Abwicklung an das IT-Team weiter. Sie können einen Flow in Flow Builder erstellen, um benutzerdefinierte Logik wie Manager-Genehmigungen oder die automatisierte Abwicklung einzuschließen.

            Integration

            Diese Vorlage enthält keine vorkonfigurierten Integrationen für die Aufnahme oder Abwicklung. Verwenden Sie Flow Builder, um benutzerdefinierte Flows mit Konnektoren zu erstellen, die definieren, wie die Anforderung erfasst und erfüllt wird.

             
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            Salesforce Help | Article