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            Richiedere un computer portatile Loaner

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            2. Documenti
            3. Servizio IT Agentforce

            Richiedere un computer portatile Loaner

            Distribuire questo modello per gestire le richieste temporanee di laptop per vari scenari, ad esempio per i dipendenti in viaggio o in attesa di riparazioni.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

            Questo modello crea un record richiesta di servizio che acquisisce i dettagli essenziali dell'utente per un'evasione precisa e controllabile. Rivedere gli elementi inclusi nel modello.

            Attributi di accettazione

            Il modulo di accettazione per questo modello acquisisce i seguenti dettagli dal dipendente:

            • Modello di portatile Loaner: Il modello di portatile preferito, ad esempio MacBook o Windows.
            • Richiesta per data: Data in cui il dipendente deve disporre del dispositivo.
            • Durata (giorni): Il numero totale di giorni necessari per il portatile in prestito.
            • Giustificazione aziendale: Una breve giustificazione aziendale per la richiesta.

            Evasione manuale

            Questo processo di assistenza instrada la richiesta di evasione manuale al team IT. È possibile creare un flusso in Flow Builder per includere logica personalizzata, ad esempio approvazioni del responsabile o evasione automatica.

            Integrazione

            Questo modello non include integrazioni preconfigurate per l'accettazione o l'evasione. Utilizzare Flow Builder per creare flussi personalizzati con connettori che definiscono le modalità di acquisizione ed evasione della richiesta.

             
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            Salesforce Help | Article