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          ラップトップの貸し出しの要求

          ラップトップの貸し出しの要求

          このテンプレートをリリースして、出張中の従業員や修理待ちの従業員など、さまざまなシナリオの一時的なラップトップ要求を管理します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。

          このテンプレートでは、正確かつ監査可能な履行のために重要なユーザーの詳細を取得するサービス要求レコードが作成されます。テンプレートに含まれている内容を確認します。

          受入属性

          このテンプレートの受入フォームでは、従業員から次の詳細を取得します。

          • Loaner Laptop Model (貸し出し先ラップトップモデル): MacBook や Windows などの優先ラップトップモデル。
          • Required By Date (必須期日): 従業員がデバイスを使用可能にする必要がある日付。
          • 期間 (日数): 貸し手のラップトップが必要な合計日数。
          • Business Justification (ビジネスの正当性): 要求の簡単なビジネス上の正当性。

          手動履行

          このサービスプロセスでは、手動履行の要求が IT チームに転送されます。Flow Builder でフローを作成し、マネージャー承認や自動履行などのカスタムロジックを含めることができます。

          Integration の制限と考慮事項」

          このテンプレートには、受入または履行のための事前設定済みのインテグレーションは含まれません。Flow Builder を使用して、要求の取得方法と履行方法を定義するコネクタを含むカスタムフローを作成します。

           
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          Salesforce Help | Article