Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de sustituir portátiles de final de ciclo de vida útil, dañados o inadecuados.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Esta plantilla crea un registro de solicitud de servicio que captura detalles de usuario esenciales para una realización precisa y auditable. Revise lo que se incluye con la plantilla.
Atributos de admisión
El formulario de admisión para esta plantilla captura estos detalles del empleado:
Motivo de sustitución: El motivo para requerir la sustitución del portátil.
Sistema operativo: El sistema operativo preferido para el dispositivo de sustitución.
Tamaño de disco: El tamaño de almacenamiento en disco requerido para el portátil de sustitución.
Capacidad de RAM: La cantidad requerida de memoria (RAM) para el dispositivo de sustitución.
Obligatorio por fecha: La fecha para la que se necesita el portátil de sustitución.
Realización manual
Este proceso de servicio enruta la solicitud de realización manual al equipo de TI. Puede crear un flujo en Flow Builder para incluir lógica personalizada, como aprobaciones de gestores o realización automatizada.
Integración
Esta plantilla no incluye ninguna integración preconfigurada para admisión o realización. Utilice Flow Builder para crear flujos personalizados con conectores que definen cómo se captura y se realiza la solicitud.
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