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            Demande de remplacement d'ordinateur portable

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            3. Service informatique Agentforce

            Demande de remplacement d'ordinateur portable

            Déployez ce modèle pour offrir aux employés une méthode normalisée de remplacement des ordinateurs portables des employés en fin de cycle de vie, endommagés ou inadaptés.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Ce modèle crée un enregistrement de demande de service qui capture les informations utilisateur essentielles pour une exécution précise et vérifiable. Vérifiez ce qui est inclus avec le modèle.

            Attributs d'admission

            Le formulaire d'admission de ce modèle capture les détails suivants de l'employé :

            • Motif du remplacement : La raison du remplacement de l'ordinateur portable.
            • Système d'exploitation : Le système d'exploitation préféré pour l'appareil de remplacement.
            • Taille du disque : La taille de stockage disque requise pour l'ordinateur portable de remplacement.
            • Capacité de la mémoire vive : La quantité de mémoire (RAM) requise pour l'appareil de remplacement.
            • Requis par date : La date à laquelle l'ordinateur portable de remplacement est requis.

            Exécution manuelle

            Ce processus de service achemine la demande d'exécution manuelle vers l'équipe informatique. Vous pouvez élaborer un flux dans Flow Builder pour inclure une logique personnalisée, par exemple des approbations de responsable ou une exécution automatisée.

            Intégration

            Ce modèle ne contient aucune intégration préconfigurée pour l'admission ou l'exécution. Utilisez Flow Builder pour créer des flux personnalisés avec des connecteurs qui définissent comment la requête est capturée et exécutée.

             
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            Salesforce Help | Article