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          ラップトップの交換要求

          ラップトップの交換要求

          このテンプレートをリリースして、ライフサイクルが終了した従業員用ノートパソコン、破損した従業員用ノートパソコン、または不適切な従業員用ノートパソコンの交換方法を標準化します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。

          このテンプレートでは、正確かつ監査可能な履行のために重要なユーザーの詳細を取得するサービス要求レコードが作成されます。テンプレートに含まれている内容を確認します。

          受入属性

          このテンプレートの受入フォームでは、従業員から次の詳細を取得します。

          • 交換の理由: ラップトップの交換が必要な理由。
          • Operating System (オペレーティングシステム): 交換するデバイスに適したオペレーティングシステム。
          • Disk Size (ディスクサイズ): 交換するラップトップに必要なディスクストレージサイズ。
          • RAM Capacity (RAM 容量): 交換デバイスに必要なメモリ (RAM) の容量。
          • Required By Date (必要期日): 交換用ノートパソコンが必要になる日付。

          手動履行

          このサービスプロセスでは、手動履行の要求が IT チームに転送されます。Flow Builder でフローを作成し、マネージャー承認や自動履行などのカスタムロジックを含めることができます。

          Integration の制限と考慮事項」

          このテンプレートには、受入または履行のための事前設定済みのインテグレーションは含まれません。Flow Builder を使用して、要求の取得方法と履行方法を定義するコネクタを含むカスタムフローを作成します。

           
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          Salesforce Help | Article