Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартизированный способ замены ноутбуков сотрудников с истекшим жизненным циклом, поврежденных или непригодных.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
Этот шаблон создает запись запроса на обслуживание, собирающую важные сведения о пользователе для точного и проверяемого выполнения. Просмотрите, что входит в шаблон.
Атрибуты приема
Форма приема для данного шаблона собирает следующие сведения у сотрудника:
Причина замены: Причина необходимости замены ноутбука.
Операционная система: Предпочтительная операционная система для устройства замены.
Размер диска: Обязательный размер дискового хранилища для сменного ноутбука.
Объем ОЗУ: Необходимый объем памяти (ОЗУ) для сменного устройства.
Обязательно по дате: Дата, когда требуется замена ноутбука.
Выполнение вручную
Этот процесс обслуживания перенаправляет запрос на выполнение вручную группе ИТ. Вы можете создать поток в Flow Builder, чтобы добавить настраиваемую логику, например, утверждения менеджера или автоматическое выполнение.
Интеграция
Этот шаблон не содержит готовых интеграций для приема или выполнения. Используйте Flow Builder для создания настраиваемых потоков с коннекторами, определяющими способ сбора и выполнения запроса.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
