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            Demande de support informatique Office Move

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            3. Service informatique Agentforce

            Demande de support informatique Office Move

            Déployez ce modèle pour offrir aux employés une méthode standardisée de demande de support informatique pendant un déménagement.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Ce modèle crée un enregistrement de demande de service qui capture les informations utilisateur essentielles pour une exécution précise et vérifiable. Vérifiez ce qui est inclus avec le modèle.

            Attributs d'admission

            Le formulaire d'admission de ce modèle capture les détails suivants de l'employé :

            • Date de déplacement : La date planifiée pour le déménagement du bureau.
            • Emplacement actuel : L'emplacement actuel du bureau avant le déménagement.
            • Nouvel emplacement : Le nouvel emplacement de bureau après le déménagement.
            • Éléments à déplacer : Les détails et l'inventaire des éléments à déplacer.

            Exécution manuelle

            Ce processus de service achemine la demande d'exécution manuelle vers l'équipe informatique. Vous pouvez élaborer un flux dans Flow Builder pour inclure une logique personnalisée, par exemple des approbations de responsable ou une exécution automatisée.

            Intégration

            Ce modèle ne contient aucune intégration préconfigurée pour l'admission ou l'exécution. Utilisez Flow Builder pour créer des flux personnalisés avec des connecteurs qui définissent comment la requête est capturée et exécutée.

             
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            Salesforce Help | Article