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            オフィス移転 IT サポートの要求

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            オフィス移転 IT サポートの要求

            このテンプレートをリリースして、オフィスの移転中に標準化された方法で IT サポートを従業員に要請できるようにします。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。

            このテンプレートでは、正確かつ監査可能な履行のために重要なユーザーの詳細を取得するサービス要求レコードが作成されます。テンプレートに含まれている内容を確認します。

            受入属性

            このテンプレートの受入フォームでは、従業員から次の詳細を取得します。

            • Move Date (引越日): オフィス移転のスケジュール日。
            • Current Location (現在のロケーション): 移転前の現在のオフィスロケーション。
            • New Location (新規ロケーション): 移転後の新しいオフィスロケーション。
            • Items to Move (移動する項目): 移動する項目の詳細と在庫。

            手動履行

            このサービスプロセスでは、手動履行の要求が IT チームに転送されます。Flow Builder でフローを作成し、マネージャー承認や自動履行などのカスタムロジックを含めることができます。

            Integration の制限と考慮事項」

            このテンプレートには、受入または履行のための事前設定済みのインテグレーションは含まれません。Flow Builder を使用して、要求の取得方法と履行方法を定義するコネクタを含むカスタムフローを作成します。

             
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            Salesforce Help | Article