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            Problema de desempenho do sistema de relatório

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de TI do Agentforce

            Problema de desempenho do sistema de relatório

            Implemente esse modelo para fornecer aos funcionários uma maneira padronizada de relatar problemas de desempenho do sistema em um dispositivo atribuído.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.

            Esse modelo cria um registro de solicitação de serviço que captura detalhes essenciais do usuário para um processamento preciso e auditável. Revise o que está incluído no modelo.

            Atributos de entrada

            O formulário de admissão para esse modelo captura estes detalhes do funcionário:

            • Dispositivo atribuído: O dispositivo com problemas de desempenho.
            • Detalhes do problema de desempenho: A descrição detalhada do problema de desempenho.

            Processamento manual

            Esse processo de serviço encaminha a solicitação para processamento manual para a equipe de TI. Você pode criar um fluxo no Flow Builder para incluir lógica personalizada, como aprovações do gerente ou processamento automatizado.

            Integração

            Esse modelo não inclui nenhuma integração pré-configurada para admissão ou processamento. Use o Flow Builder para criar fluxos personalizados com conectores que definem como a solicitação é capturada e atendida.

             
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            Salesforce Help | Article