Ota tämä malli käyttöön tarjotaksesi työntekijöillesi standardoidun tavan tulostimen ongelmien raportoimiseen.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Tämä malli luo vahinkotapahtumatietueen, joka kerää tärkeitä ongelman lisätietoja sekä kiireellisyyden ja vaikutuksen arvoja tehokasta vianmääritystä varten. Tarkasta, mitä malli sisältää.
Input-attribuutit
Tämän mallin vastaanottolomake kerää työntekijältä seuraavat tiedot:
City: Kaupunki, jossa tulostin sijaitsee.
Rakennus: Tarkka rakennus, jossa tulostin sijaitsee.
Lattia: Lattiataso rakennuksessa, jossa tulostin sijaitsee.
Tulostimen nimi: Ongelman aiheuttaneen tulostimen nimi tai yksilöllinen tunnus.
Ongelman lisätiedot: Yksityiskohtainen kuvaus ilmoitetusta tulostimen vikasta tai tietystä ongelmasta.
Vahinkotapahtuman ratkaisu
Tämä palveluprosessi reitittää vahinkotapahtuman IT-tukijonoon manuaalista vianmääritystä ja ratkaisua varten.
Integraatio
Tämä malli ei sisällä valmiiksi määritettyjä integraatioita syötettä tai täydennystä varten. Käytä Flow Builderia luodaksesi mukautettuja kulkuja liittimillä, jotka määrittävät pyynnön keruun ja täydennyksen.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
