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          报表打印机问题

          报表打印机问题

          部署此模板,为员工提供报告打印机问题的标准化方式。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Agentforce IT服务的EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          此模板会创建事件记录,以获取基本问题详细信息、紧迫性和影响值,从而高效进行故障排除。查看模板包含的内容。

          接收属性

          此模板的接收表单从员工那里获取这些详细信息:

          • 城市:打印机所在的城市。
          • 建筑:打印机所在的特定建筑。
          • 楼层:打印机所在建筑的楼层。
          • 打印机名称:遇到问题的打印机的名称或唯一标识符。
          • 问题详细信息:正在报告的打印机故障或特定问题的详细描述。

          事件解决

          此服务流程将事件路由到 IT 支持队列,以进行手动故障排除和解决。

          集成

          此模板不包括任何用于接收或履行的预配置集成。使用 Flow Builder 创建带有连接器的自定义流,这些连接器定义了如何捕获和满足请求。

           
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          Salesforce Help | Article