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            Projektor oder Displayunterstützung anfordern

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            3. Agentforce IT-Service

            Projektor oder Displayunterstützung anfordern

            Stellen Sie diese Vorlage bereit, um Mitarbeitern eine standardisierte Möglichkeit zu bieten, Projektor- oder Display-Setups oder technischen Support anzufordern.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.

            Diese Vorlage erstellt einen Serviceanforderungsdatensatz, der wichtige Benutzerdetails für eine genaue und überprüfbare Abwicklung erfasst. Überprüfen Sie, was in der Vorlage enthalten ist.

            Aufnahmeattribute

            Das Aufnahmeformular für diese Vorlage erfasst die folgenden Details des Mitarbeiters:

            • Datum und Uhrzeit des Ereignisses: Das geplante Datum und die geplante Uhrzeit für das Ereignis.
            • Ereignisstandort: Der spezifische Standort, an dem der Projektor oder das Display eingerichtet werden muss.
            • Supportdetails: Eine detaillierte Beschreibung der für die Veranstaltung erforderlichen technischen Unterstützung.

            Manuelle Abwicklung

            Dieser Serviceprozess leitet die Anforderung zur manuellen Abwicklung an das IT-Team weiter. Sie können einen Flow in Flow Builder erstellen, um benutzerdefinierte Logik wie Manager-Genehmigungen oder die automatisierte Abwicklung einzuschließen.

            Integration

            Diese Vorlage enthält keine vorkonfigurierten Integrationen für die Aufnahme oder Abwicklung. Verwenden Sie Flow Builder, um benutzerdefinierte Flows mit Konnektoren zu erstellen, die definieren, wie die Anforderung erfasst und erfüllt wird.

             
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            Salesforce Help | Article