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            Solicitar suporte para projetor ou exibição

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de TI do Agentforce

            Solicitar suporte para projetor ou exibição

            Implemente esse modelo para fornecer aos funcionários uma maneira padronizada de solicitar a configuração ou o suporte técnico do projetor ou da exibição.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.

            Esse modelo cria um registro de solicitação de serviço que captura detalhes essenciais do usuário para um processamento preciso e auditável. Revise o que está incluído no modelo.

            Atributos de entrada

            O formulário de admissão para esse modelo captura estes detalhes do funcionário:

            • Data e hora do evento: A data e a hora agendadas para o evento.
            • Local do evento: O local específico em que a configuração do projetor ou da exibição é obrigatória.
            • Detalhes do suporte: Uma descrição detalhada do suporte técnico necessário para o evento.

            Processamento manual

            Esse processo de serviço encaminha a solicitação para processamento manual para a equipe de TI. Você pode criar um fluxo no Flow Builder para incluir lógica personalizada, como aprovações do gerente ou processamento automatizado.

            Integração

            Esse modelo não inclui nenhuma integração pré-configurada para admissão ou processamento. Use o Flow Builder para criar fluxos personalizados com conectores que definem como a solicitação é capturada e atendida.

             
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            Salesforce Help | Article