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            Plantillas de servicio de extremo, hardware y usuario final

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Plantillas de servicio de extremo, hardware y usuario final

            Utilice estas plantillas para gestionar el ciclo de vida de activos físicos y asistencia técnica. Proporcione a los empleados formularios de admisión estructurados para varias solicitudes de hardware y la solución de problemas, garantizando Captura de datos coherente y flujos de trabajo de realización auditables para su equipo de TI.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            • Solicitar nuevo portátil
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar un nuevo portátil.
            • Solicitar nuevo monitor
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar un monitor para su estación de trabajo.
            • Solicitar un portátil de préstamo
              Implemente esta plantilla para gestionar solicitudes de portátiles temporales para varios escenarios, como para empleados que están viajando o esperando reparaciones.
            • Solicitar dispositivo periférico
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar dispositivos periféricos, como teclados, ratones, adaptadores o auriculares.
            • Solicitar actualización de hardware de portátil
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar modificaciones de hardware de portátiles, como actualizaciones de RAM o disco.
            • Solicitar sustitución de portátil
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de sustituir portátiles de final de ciclo de vida útil, dañados o inadecuados para empleados.
            • Solicitar devolución de dispositivo
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de devolver hardware asignado a la compañía.
            • Solicitar asistencia de proyector o visualización
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar asistencia técnica o configuración de proyector o pantalla.
            • Solicitar asistencia de Office Move IT
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar asistencia de TI durante la reubicación de una oficina.
            • Reportar un dispositivo perdido
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de reportar un dispositivo de compañía perdido.
            • Problema de hardware de reporte
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de reportar problemas técnicos con sus equipos asignados, como un portátil defectuoso o un monitor dañado.
            • Problema de desempeño del sistema de reportes
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de reportar problemas de desempeño del sistema en un dispositivo asignado.
            • Problema de impresora de reportes
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de reportar problemas de impresora.
            • Solicitar equipo de audio
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar equipos de audio para reuniones o eventos.
            • Solicitar instalación de impresora
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar una instalación de impresora en un dispositivo asignado.
            • Solicitar borrado de dispositivo remoto
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar un borrado remoto de un dispositivo perdido o robado.
            • Solicitar acceso de administrador o USB
              Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar acceso USB o administrador temporal.
             
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