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            Modelli di servizio endpoint, hardware e utente finale

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            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Servizio IT Agentforce

            Modelli di servizio endpoint, hardware e utente finale

            Utilizzare questi modelli per gestire il ciclo di vita degli asset fisici e dell'assistenza tecnica. Fornire ai dipendenti moduli di accettazione strutturati per varie richieste hardware e la risoluzione dei problemi, garantendo un'acquisizione dati coerente e flussi di lavoro di evasione controllabili per il team IT.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
            • Richiesta di un nuovo portatile
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere un nuovo portatile.
            • Richiesta di un nuovo monitor
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere un monitor per la propria workstation.
            • Richiedere un computer portatile Loaner
              Distribuire questo modello per gestire le richieste temporanee di laptop per vari scenari, ad esempio per i dipendenti in viaggio o in attesa di riparazioni.
            • Richiedi periferica
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere dispositivi periferici come tastiere, mouse, adattatori o cuffie.
            • Richiesta di aggiornamento hardware portatile
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere modifiche hardware del portatile, ad esempio aggiornamenti della RAM o del disco.
            • Richiesta di sostituzione del portatile
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato di sostituire i laptop dei dipendenti danneggiati o inadatti alla fine del ciclo di vita.
            • Richiesta di reso del dispositivo
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per restituire l'hardware assegnato dall'azienda.
            • Richiesta di supporto per proiettore o display
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato di richiedere l'impostazione del proiettore o del display o l'assistenza tecnica.
            • Richiedi supporto per Office Move IT
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato di richiedere assistenza IT durante un trasferimento di ufficio.
            • Denuncia di un dispositivo smarrito
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per segnalare lo smarrimento di un dispositivo aziendale.
            • Segnalazione di un problema hardware
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per segnalare problemi tecnici alle apparecchiature assegnate, ad esempio un computer portatile malfunzionante o un monitor rotto.
            • Segnala problema di prestazioni del sistema
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per segnalare problemi di prestazioni del sistema su un dispositivo assegnato.
            • Segnala problema stampante
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per segnalare i problemi delle stampanti.
            • Richiesta di apparecchiature audio
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere apparecchiature audio per riunioni o eventi.
            • Richiesta di installazione stampante
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere l'installazione di una stampante su un dispositivo assegnato.
            • Richiesta di cancellazione dispositivo remoto
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere la cancellazione remota di un dispositivo smarrito o rubato.
            • Richiesta di accesso amministratore o USB
              Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere l'accesso temporaneo come amministratore o USB.
             
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