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            エンドポイント、ハードウェア、およびエンドユーザーサービステンプレート

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            エンドポイント、ハードウェア、およびエンドユーザーサービステンプレート

            これらのテンプレートを使用して、物理資産とテクニカルサポートのライフサイクルを管理します。さまざまなハードウェア要求とトラブルシューティング用の構造化された受入フォームを従業員に提供し、IT チームの一貫したデータキャプチャと監査可能な履行ワークフローを確保します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
            • 新しいラップトップの要求
              このテンプレートをリリースして、従業員が新しいラップトップを要求する標準化された方法を提供します。
            • 新規モニターの要求
              このテンプレートをリリースして、従業員がワークステーションのモニターを要求する標準化された方法を提供します。
            • ラップトップの貸し出しの要求
              このテンプレートをリリースして、出張中の従業員や修理待ちの従業員など、さまざまなシナリオの一時的なラップトップ要求を管理します。
            • 要求周辺機器
              このテンプレートをリリースして、キーボード、マウス、アダプター、ヘッドセットなどの周辺機器を従業員が標準化された方法で要求できるようにします。
            • ラップトップハードウェアアップグレードの要求
              このテンプレートをリリースして、RAM やディスクのアップグレードなど、ラップトップのハードウェアの変更を要求する標準化された方法を従業員に提供します。
            • ラップトップの交換要求
              このテンプレートをリリースして、ライフサイクルが終了した従業員用ノートパソコン、破損した従業員用ノートパソコン、または不適切な従業員用ノートパソコンの交換方法を標準化します。
            • デバイスの返品の要求
              このテンプレートをリリースして、会社が割り当てたハードウェアを返品するための標準化方法を従業員に提供します。
            • プロジェクタまたはディスプレイのサポートを要求
              このテンプレートをリリースして、プロジェクターやディスプレイの設定、テクニカルサポートを標準化された方法で依頼できるようにします。
            • オフィス移転 IT サポートの要求
              このテンプレートをリリースして、オフィスの移転中に標準化された方法で IT サポートを従業員に要請できるようにします。
            • デバイスの紛失の報告
              このテンプレートをリリースして、従業員が会社のデバイスを紛失したことを標準化された方法で報告できるようにします。
            • ハードウェアの問題の報告
              このテンプレートをリリースすると、割り当てられた機器に関する技術的な問題 (ノートパソコンの誤動作やモニターの破損など) を標準化された方法で報告できます。
            • システムパフォーマンスの問題の報告
              このテンプレートをリリースして、割り当てられたデバイスでシステムパフォーマンスの問題を報告する標準化された方法を従業員に提供します。
            • レポートプリンターの問題
              このテンプレートをリリースして、プリンターの問題を報告する標準化された方法を従業員に提供します。
            • オーディオ機器を要求
              このテンプレートをリリースして、ミーティングやイベント用の音響機器を要求する標準化された方法を従業員に提供します。
            • プリンターのインストールの要求
              このテンプレートをリリースして、割り当てられたデバイスへのプリンターのインストールを標準化された方法で要求できるようにします。
            • リモートデバイス消去の要求
              このテンプレートをリリースして、紛失または盗難に遭ったデバイスのリモート消去を要求する標準化された方法を従業員に提供します。
            • 管理者または USB アクセスの要求
              このテンプレートをリリースして、従業員に一時的な管理者または USB アクセスを要求する標準化された方法を提供します。
             
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            Salesforce Help | Article