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            끝점, 하드웨어, 최종 사용자 서비스 템플릿

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            끝점, 하드웨어, 최종 사용자 서비스 템플릿

            이러한 템플릿을 사용하여 물리적 자산 및 기술 지원의 수명 주기를 관리합니다. 직원에게 다양한 하드웨어 요청 및 문제 해결을 위한 구조화된 접수 양식을 제공하여 IT 팀의 일관된 데이터 수집 및 감사 가능한 이행 워크플로를 보장합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
            • 새 노트북 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원이 새 노트북을 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 새 모니터 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원이 워크스테이션 모니터를 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 대출자 노트북 요청
              이 템플릿을 배포하여 이동 중이거나 수리를 대기 중인 직원과 같은 다양한 시나리오에 대한 임시 랩톱 요청을 관리합니다.
            • 요청 주변 장치
              이 템플릿을 배포하여 직원이 키보드, 마우스, 어댑터 또는 헤드셋과 같은 주변 장치를 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 노트북 하드웨어 업그레이드 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원에게 RAM 또는 디스크 업그레이드와 같은 노트북 하드웨어 수정을 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 랩톱 교체 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원이 수명 주기 종료, 손상 또는 부적절한 직원 랩톱을 교체할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 장치 반품 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원에게 회사가 할당한 하드웨어를 반품할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 프로젝터 또는 디스플레이 지원 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원이 프로젝터 또는 디스플레이 설정 또는 기술 지원을 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 사무실 이동 IT 지원 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원이 사무실 재배치 시 IT 지원을 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 분실한 장치 보고
              이 템플릿을 배포하여 직원이 회사 장치 분실을 보고할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 보고서 하드웨어 문제
              이 템플릿을 배포하여 직원이 오작동하는 노트북 또는 고장난 모니터와 같이 할당된 장비와 관련된 기술적 문제를 보고할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 시스템 성능 문제 보고
              이 템플릿을 배포하여 직원에게 할당된 장치에서 시스템 성능 문제를 보고할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 보고서 프린터 문제
              이 템플릿을 배포하여 직원이 프린터 문제를 보고할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 오디오 장비 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원이 회의 또는 이벤트를 위해 오디오 장비를 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 프린터 설치 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원이 할당된 장치에 프린터 설치를 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 원격 장치 삭제 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원이 분실 또는 도난 장치의 원격 삭제를 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
            • 관리자 또는 USB 액세스 요청
              이 템플릿을 배포하여 직원이 임시 관리자 또는 USB 액세스를 요청할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다.
             
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