Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Шаблоны конечной точки, оборудования и обслуживания конечного пользователя

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Шаблоны конечной точки, оборудования и обслуживания конечного пользователя

            Используйте эти шаблоны для управления жизненным циклом физических активов и технической поддержки. Предоставьте сотрудникам структурированные формы приема для различных аппаратных запросов и устранения неполадок, обеспечивая последовательный сбор данных и проверяемые бизнес-процессы выполнения для вашей ИТ-группы.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
            • Запрос на создание ноутбука
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ запроса нового ноутбука.
            • Запрос на новый мониторинг
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ запроса мониторинга для их рабочего места.
            • Запрос ноутбука заемщика
              Разверните этот шаблон для управления временными запросами ноутбуков для разных сценариев, например, для сотрудников, которые находятся в пути или ожидают ремонта.
            • Запрос периферийного устройства
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ запроса периферийных устройств, например, клавиатуры, мыши, адаптеры или гарнитуры.
            • Запрос на обновление аппаратного обеспечения ноутбука
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартизированный способ запроса модификаций аппаратного обеспечения ноутбука, например, обновление ОЗУ или диска.
            • Запрос замены ноутбука
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартизированный способ замены ноутбуков сотрудников с истекшим жизненным циклом, поврежденных или непригодных.
            • Запрос на возврат устройства
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ возврата оборудования, назначенного компанией.
            • Запрос поддержки проектора или дисплея
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ запроса настройки проектора или дисплея или технической поддержки.
            • Запрос офиса на перемещение ИТ-поддержки
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ обращения за ИТ-поддержкой во время переезда офиса.
            • Сообщить об утерянном устройстве
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ сообщить об утерянном устройстве компании.
            • Отчет об аппаратной проблеме
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ сообщить о технических проблемах с назначенным оборудованием, например, неисправность ноутбука или сломанный монитор.
            • Создание отчетов по производительности системы
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ составления отчетов по проблемам производительности системы на назначенном устройстве.
            • Проблема принтера отчетов
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ составления отчетов по проблемам принтера.
            • Запрос аудиооборудования
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ запроса аудиооборудования для встреч или событий.
            • Запрос на установку принтера
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ запроса установки принтера на назначенном устройстве.
            • Запрос удаленного стирания устройства
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ запроса удаленного удаления утерянного или украденного устройства.
            • Запрос администратора или USB-доступа
              Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартизированный способ запроса временного администратора или USB-доступа.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article