Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Rapporter maskinvareproblem

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Rapporter maskinvareproblem

            Distribuer denne malen for å gi ansatte en standardisert måte å rapportere tekniske problemer med sitt tildelte utstyr, som en feilaktig bærbar datamaskin eller en brutt skjerm.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Denne malen oppretter en hendelsespost som fanger opp viktige problemdetaljer og verdier for haster og innvirkning for effektiv feilsøking. Se gjennom hva som er inkludert i malen.

            Inntaksattributter

            Inntaksskjemaet for denne malen fanger opp disse detaljene fra den ansatte:

            • Tildelt enhet: Den berørte enheten, for eksempel en bærbar eller mobiltelefon.
            • Problemdetaljer: En detaljert forklaring av problemet eller symptomene.
            • Hastegrad: Den ansattes vurdering av hvor raskt en løsning kreves.
            • Innvirkning: I hvilken grad problemet hindrer den ansattes mulighet til å arbeide.

            Hendelsesløsning

            Denne tjenesteprosessen ruter hendelsen til IT-støttekøen for manuell feilsøking og løsning.

            Integrasjon

            Denne malen inkluderer ikke noen forhåndskonfigurerte integrasjoner for inntak eller innfrielse. Bruk Flow Builder til å opprette tilpassede flyter med koblinger som definerer hvordan forespørselen fanges opp og innfris.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article