Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Запрос на возврат устройства

Вы находитесь здесь:

Запрос на возврат устройства

Разверните этот шаблон, чтобы предоставить сотрудникам стандартный способ возврата оборудования, назначенного компанией.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.

Этот шаблон создает запись запроса на обслуживание, собирающую важные сведения о пользователе для точного и проверяемого выполнения. Просмотрите, что входит в шаблон.

Атрибуты приема

Форма приема для данного шаблона собирает следующие сведения у сотрудника:

Причина возврата: Обоснование или обстоятельство возврата устройства.
Возврат по дате: Дата возврата устройства.

Выполнение вручную

Этот процесс обслуживания перенаправляет запрос на выполнение вручную группе ИТ. Вы можете создать поток в Flow Builder, чтобы добавить настраиваемую логику, например, утверждения менеджера или автоматическое выполнение.

Интеграция

Этот шаблон не содержит готовых интеграций для приема или выполнения. Используйте Flow Builder для создания настраиваемых потоков с коннекторами, определяющими способ сбора и выполнения запроса.

Эта статья решила вашу проблему?

Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!