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          要求裝置退貨

          要求裝置退貨

          部署此範本,為員工提供傳回公司指派硬體的標準化方式。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Agentforce IT Service 的 EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          此範本會建立一個服務要求記錄,此記錄會收集重要使用者詳細資料,以確保準確且可稽核的履行。檢閱範本中包含的內容。

          入院屬性

          此範本的入院表單會從員工中取用以下詳細資料:

          • 退貨原因:退回裝置的理由或情況。
          • 依日期傳回:退回裝置的日期。

          手動履行

          此服務流程會將手動履行的要求路由至 IT 小組。您可以在 Flow Builder 中建立流程以包含自訂邏輯,例如經理批准或自動履行。

          整合

          此範本不包含入門或履行的任何預先設定整合。使用 Flow Builder 建立具有連結的自訂流程,這些連結會定義要求的方式。

           
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          Salesforce Help | Article